Обратиться в Банк России

Интернет-приемная

С 1 июля 2024 года согласно Федеральному закону № 443-ФЗ банки, страховые компании, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды и другие участники финансового рынка обязаны рассматривать обращения физических и юридических лиц и направлять им ответы

Ответ организация подготовит и направит в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения

Многие спорные ситуации можно решить, обратившись непосредственно в финансовую организацию

Если обращение в финансовую организацию не помогло решить проблему

Вы можете направить обращение в Банк России. Обращение физических и юридических лиц рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ответ Банк России направит в течение 30 календарных дней (может быть увеличен до 60 календарных дней)

В течение 3 дней на ваш адрес электронной почты поступит уведомление с регистрационным номером обращения

Как моё обращение в Банк России будет рассматриваться после 01.07.2024

текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст

Ответ был полезен?

Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?

Ответ ссылается на неактуальные данные

Ответ не помог решить проблему

Другое

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Как Банк России контролирует, ответила ли мне финансовая организация?

Ответ был полезен?

Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?

Ответ ссылается на неактуальные данные

Ответ не помог решить проблему

Другое

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Меня не устроил ответ финансовой организации, считаю, что мои права нарушены, что мне делать?

Ответ был полезен?

Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?

Ответ ссылается на неактуальные данные

Ответ не помог решить проблему

Другое

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

В каких случаях Банк России не направляет обращение в поднадзорную организацию?

Ответ был полезен?

Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?

Ответ ссылается на неактуальные данные

Ответ не помог решить проблему

Другое

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

В каких случаях финансовая организация может не направлять ответ на ваше обращение?

Ответ был полезен?

Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?

Ответ ссылается на неактуальные данные

Ответ не помог решить проблему

Другое

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

По вопросам работы официального сайта Банка России вы можете написать в службу поддержки: webmaster@mail.cbr.ru
Вопросы и обращения по другим темам по этому адресу не рассматриваются

Страница была полезной?

Последнее обновление страницы: 04.05.2019